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景区优质需坚持“三心”

发布时间:2019-08-09

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提升景区品质不可急功近利,当孜孜不倦、久久为功。要以“敬畏之心”致力景区建管,以“坚守之心”抓好景区整改,以“工匠之心”提升景区品质


近日,文化和旅游部在京召开2019年全国A级旅游景区质量提升电视电话会议。会议通报了国家5A级旅游景区复核检查和处理情况,对2019年全国A级旅游景区质量提升工作进行了部署。笔者认为,这是文化和旅游业高质量发展的风向标、动员令,要以旅游景区全面整改为突破口,把高质量发展落到实处。


中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。文化和旅游是幸福产业,应担当起“平衡发展”的协调者、“充分发展”的提供者、美好生活的创造者的重要使命。要坚持提供优质文化旅游产品和服务,不断实现人民对美好生活的向往。“不忘初心、牢记使命”,就是要坚定不移地推进和实现文化旅游产业高质量发展,坚决对劣质产品和服务说“不”,对那些背离产业初衷、影响百姓福祉的低水平发展说“不”。


旅游景区是旅游业核心要素、旅游产品和服务的重要形态,是文旅融合的重要载体、旅游业高质量发展的基础所在。如果旅游景区的资源保护和利用水平低、产品和服务质量差、环境和管理秩序乱,那么游客对于美好生活的体验就无从谈起,旅游业高质量发展就是“纸上谈兵”。


要以“敬畏之心”致力景区建设、管理。我国旅游景区发展快、数量多,为满足人民对美好生活的需要提供了丰富供给。当然,在发展中也出现一些问题。解决的关键是明确“为什么建设景区,建设一个什么样的景区,怎样建设一个时代需要、人民喜欢的景区”,即要有对于优秀文化、生态环境、人们对旅游美好生活向往的敬畏之心,就是一切以人民为中心。只有以敬畏之心致力于景区建设和管理,用心建设景区,精心管理景区,兢兢业业地做好产品、提升服务质量,才能建成时代需要、人民喜欢的景区。要在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,以生动的事实上好“敬畏之心”这一课,并付诸实践,把高质量发展落到实处、落到景区。


要以“坚守之心”抓好景区整改。摘牌是“敢抓”,整改当“狠抓”。要坚守“旅游让生活更美好”的理念、“发展旅游一切为了人民”的宗旨,坚守景区等级标准和景区发展初衷。对严重不达标的景区坚决摘牌,对存在严重问题的景区坚决整改,进而维护和重塑A级旅游景区形象,走上高质量发展轨道。同时“举一反三”,让所有景区行动起来,增强政治意识和看齐意识,自觉开展全面查摆和整改,有问题纠问题,有短板补短板,在整改中实现景区达标和升级。行业主管部门也应当适时修订景区等级标准并坚守标准,以高度的责任意识坚持“常抓”不懈;既要把好“入口”,又要打开“出口”,更要注重平时的严格监管。


要以“工匠之心”提升景区品质。摘牌也好,整改也好,都是为了提升旅游景区品质。我们应该从这一轮整改行动出发,推进可持续发展。景区品质不仅体现在环境、产品和服务上,更体现在提高人民旅游质量上。随着生活水平不断提升,人民对旅游的需要已经从“有没有,缺不缺”到了“好不好、美不美、精不精”的新阶段。适应新需求,促进新消费,创造美好生活,我们当有新追求,即以“工匠之心”,打造精品景区,提升景区品质。要以“工匠之心”致力于文化和生态资源保护和利用,创造优美环境;以“工匠之心”促进文化和旅游在景区的融合,创造性转化、创新性发展;以“工匠之心”打磨和创新景区文旅产品,创造更多让人们深度体验、为之心动的业态和产品;以“工匠之心”实现精细管理、精美服务、精致体验,专心致志建设精品景区,让旅游者认可、向往、满意。提升景区品质,不可急功近利,也不可追求一时“网红”,当孜孜不倦、久久为功。


(来源:中国旅游报)